Obchodné podmienky

Predávajúcim je spoločnosť MOBI TRADE, s.r.o. so sídlom Námestie Ľudovíta Štúra 18, 955 01 Topoľčany, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 37364/N.

• IČO: 47 769 157
• DIČ: 2024100584
• IČ DPH: SK2024100584
• E-mail: mobitrade@mobitrade.sk
• Telefón: 0903 129 758

Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, so sídlom v Nitre; ústredie SOI, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v rozsahu týchto VOP nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Podnikateľom je osoba konajúca v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslanie objednávky spotrebiteľom. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia objednávky spotrebiteľovi, ktoré mu predávajúci zašle bez zbytočného odkladu na trvanlivom médiu (e-mail). Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak je tovar vypredaný alebo došlo k zjavnej chybe v cene; o tejto skutočnosti spotrebiteľa bezodkladne informuje.

Pred odoslaním objednávky sú spotrebiteľovi zrozumiteľne uvedené:

• hlavné vlastnosti tovaru,
• cena vrátane DPH a všetkých ďalších nákladov (doprava, poštovné, platobné poplatky),
• platobné a dodacie podmienky a dodacia lehota,
• informácia o zákonnej zodpovednosti za vady podľa §§ 614 a nasl. Občianskeho zákonníka a jej trvaní (24 mesiacov),
• informácia o funkčnosti a kompatibilite digitálnych prvkov, ak ide o digitálny obsah,
• poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy vrátane vzorového formulára.

Podľa § 17 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. je tlačidlo na odoslanie objednávky označené jednoznačne a ľahko čitateľne textom „Objednávka s povinnosťou platby“. Spotrebiteľ je pred odoslaním objednávky výslovne oboznámený s tým, že odoslaním objednávky mu vzniká povinnosť zaplatiť cenu.

Ak by tlačidlo nebolo riadne označené, objednávkou by spotrebiteľovi nevznikli žiadne záväzky (§ 17 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z.). Dodržanie tohto pravidla je pre nás záväzné.

Všetky ceny sú uvádzané v eurách vrátane DPH. K cene môžu byť pripočítané náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia (Packeta, kuriér DPD/GLS, osobný odber) a spôsob platby.

• Dostupné spôsoby platby: platobná karta online (Stripe), Apple Pay, Google Pay a bankový prevod (QR kód / Pay by square).
• Za použitie platobného prostriedku neúčtujeme poplatky prevyšujúce skutočné náklady.
• Dodacia lehota je spravidla 1–7 pracovných dní podľa dostupnosti tovaru.

Spotrebiteľ má v súlade s §§ 19 až 22 zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

• Pri nevyžiadanej návšteve alebo predajnej akcii sa lehota predlžuje na 30 dní.
• Ak spotrebiteľ nebol poučený o práve na odstúpenie, lehota sa predlžuje o 12 mesiacov.
• Odstúpenie možno uplatniť písomne, na trvanlivom médiu alebo jednoznačným vyhlásením, napr. prostredníctvom nižšie uvedenej online funkcie.
• Tovar je potrebné vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: MOBI TRADE, s.r.o., Námestie Ľudovíta Štúra 18, 955 01 Topoľčany.
• Spotrebiteľ znáša len náklady na vrátenie tovaru; predávajúci vráti prijatú platbu do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to rovnakým spôsobom úhrady.

Podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť najmä od zmluvy o:

• tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru,
• tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovare v ochrannom obale, ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov a bol porušený,
• zvukových, obrazových alebo audiovizuálnych záznamoch či softvéri v porušenom obale,
• digitálnom obsahu dodanom inak než na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a po jeho poučení,
• poskytnutí služby, ak bola poskytnutá v plnom rozsahu.

Predávajúci zodpovedá za to, že predaná vec je pri prevzatí v súlade s kúpnou zmluvou, podľa §§ 614 a nasl. Občianskeho zákonníka v znení novely zákonom č. 108/2024 Z. z.

• Zákonná zodpovednosť za vady trvá 24 mesiacov od dodania tovaru (§ 619 ods. 1 OZ). Pri digitálnych prvkoch nepretržite najmenej 2 roky; pri použitých veciach najmenej 1 rok.
• Ak sa vada prejaví v prvých 12 mesiacoch od dodania, predpokladá sa, že vada existovala už pri dodaní (§ 620 OZ).
• Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstránenie vady (opravou alebo výmenou), na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy (§§ 621, 623 a 624 OZ). Vadu je potrebné vytknúť do 2 mesiacov od jej zistenia.
• Reklamáciu možno uplatniť v prevádzkarni predávajúceho, u povinnej osoby alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na mobitrade@mobitrade.sk.
• Vytknutie vady písomne potvrdíme s uvedením lehoty na jej odstránenie, ktorá nesmie presiahnuť 30 dní (§ 622 ods. 3 OZ). Odmietnutie zodpovednosti odôvodníme písomne.
• Ak je poskytnutá spotrebiteľská záruka, jej podmienky uvedieme v záručnom liste v slovenskom jazyku (§ 626 OZ).

Spotrebiteľ má právo podať žiadosť o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) možno podať podľa zákona č. 391/2015 Z. z. príslušnému subjektu ARS, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

• SOI — Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.
• Pre cezhraničné spory je dostupné Európske spotrebiteľské centrum (ECC), www.eccslovakia.sk.

Spotrebiteľ môže svoj spor riešiť aj prostredníctvom súdu. Účasť na riešení sporov formou ARS je pre predávajúceho dobrovoľná, ak zákon neustanovuje inak.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. a Občianskym zákonníkom. VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Predávajúci je oprávnený VOP meniť; pre konkrétnu zmluvu platí znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.

Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na tejto stránke. Súvisiace informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.